ユーザと顧客ユーザと顧客のエッセイ一覧顧客の言葉はそのまま受け取らないユーザの操作ミスを防止するテスト担当者はプログラマの友人正しい使い方を簡単に、誤った使い方を困難にドメイン特化言語ユーザが何をするかを観察する（あなたはユーザではない）